الأسئلة الشائعة

هل يمكن نقل موقعي الحالي إلى استضافة CCCHOST؟

نعم، نوفر خدمة نقل مجانية لمعظم خطط الاستضافة. يقوم فريقنا بنقل ملفات الموقع وقواعد البيانات وضبط الإعدادات الأساسية بدون توقف يذكر للموقع قدر الإمكان.

ما هي مدة تفعيل خدمة الاستضافة بعد الدفع؟

يتم تفعيل معظم خدمات الاستضافة المشتركة خلال دقائق قليلة بعد تأكيد الدفع، وستصلك بيانات الدخول على بريدك الإلكتروني المسجّل.

هل تتضمن الخطط شهادة SSL مجانية؟

نعم، جميع خطط الاستضافة لدينا تتضمن شهادة SSL مجانية لموقعك الأساسي، ويمكن إضافة شهادات إضافية حسب نوع الخطة.

كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟

يمكنك التواصل معنا عبر تذاكر الدعم من منطقة العميل، أو عبر البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى واتساب في حالات الطوارئ. فريقنا متواجد على مدار الساعة للمساعدة.

هل يمكن ترقية خطة الاستضافة لاحقاً؟

بالتأكيد، يمكنك ترقية خطتك في أي وقت إلى خطة أعلى بدون فقدان البيانات، ويتم احتساب فارق السعر فقط للفترة المتبقية.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل عدة وسائل دفع مرنة تناسب مختلف العملاء، وتشمل على سبيل المثال:

• التحويل البنكي (دولار أمريكي / جنيه مصري).
• InstaPay.
• فودافون كاش.
• اتصالات كاش.
• أورنج موني.

كما يمكن التنسيق مع قسم المبيعات في حال احتجت إلى حلول دفع خاصة أو ترتيب مختلف.

ما هي الخدمات التي تقدمها CCCHOST؟

نقدم حلولاً متكاملة تشمل استضافة المواقع، تسجيل النطاقات، السيرفرات، البريد الإلكتروني الاحترافي، وخدمات الويب المتخصصة للشركات والمتاجر الإلكترونية وروّاد الأعمال.

أين يقع مقر الشركة؟

شركة CCCHOST Information Technology مقرها في مصر، ونقدّم خدماتنا لعملاء من مختلف الدول عبر الإنترنت وبنية تحتية سحابية موزّعة جغرافيًا.

ما هي ساعات العمل؟

تعمل جميع الأقسام يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً بتوقيت مصر، بينما يبقى الدعم الفني متوفرًا على مدار 24 ساعة عبر نظام التذاكر ووسائل التواصل المعتمدة.

كم مدة الرد على الدعم الفني؟

نلتزم بالرد على الطلبات الفنية عبر نظام التذاكر خلال 30 دقيقة كحد أقصى في الظروف العادية، مع متابعة الحالات الحرجة بشكل أسرع قدر الإمكان.

هل يمكنني حجز دومين (نطاق) بسهولة؟

نعم، يمكنك حجز الدومين خلال دقائق عبر لوحة التحكم، مع توفير العديد من الامتدادات العالمية والعربية وإدارة كاملة لإعدادات DNS وخصائص النطاق.

هل الاستضافة آمنة؟

نحرص على توفير بيئة استضافة آمنة لمواقعك من خلال:

• تقديم شهادات SSL مجانية لمعظم الخطط.
• استخدام أنظمة حماية وجدران نارية متقدمة.
• تنفيذ نسخ احتياطي دوري للبيانات.

هل توفرون بريد إلكتروني احترافي؟

نعم، جميع خطط الاستضافة لدينا تدعم إنشاء عناوين بريد إلكتروني احترافية باسم نطاقك، مع إمكانية إدارة الحسابات من لوحة تحكم سهلة الاستخدام.

ماذا لو واجهت مشكلة في موقعي؟

في حال واجهت أي مشكلة في موقعك يمكنك فتح تذكرة دعم في أي وقت، وسيقوم فريقنا التقني بتحليل المشكلة وحلّها بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الاحترافية.

هل الاستضافة مناسبة للمتاجر الإلكترونية؟

نعم، خطط الاستضافة لدينا مناسبة للمتاجر الإلكترونية ومواقع التجارة عبر الإنترنت، وتوفّر أداءً عاليًا واستقرارًا يساعد على تحمّل الزيارات والطلبات بشكل مستمر.

هل يوجد نسخ احتياطي للموقع؟

نعم، نقوم بتنفيذ نسخ احتياطي دوري لملفات الموقع وقواعد البيانات، مما يساعد على استعادة موقعك في حال حدوث أي طارئ أو خطأ غير مقصود.

ماذا يحدث إذا تأخرت في الدفع؟

في حال التأخر في دفع المستحقات قد يتم إيقاف الخدمة مؤقتًا، ويمكن إعادة تفعيلها فور سداد الفاتورة خلال فترة السماح المحددة لكل خدمة.